Feliz Natal e Um Próspero Ano Novo!!!

Boas Festas galera......muito sucesso e que Deus abençõe a todos!!!

Grande abraço natalino

Keilla Freire

Novas chances!!!!

Em um Call Center as oportunidades são muitas, mas o número de pessoas também. Por isso que você não pode deixar para buscar novas chances muito tardiamente, pois sempre haverá muitos à sua frente e a espera será árdua e às vezes cansativa, fazendo com que detalhes, o faça impacientemente desistir de lutar pelo seu desenvolvimento neste ambiente vasto de vagas variadas.

Abraços

Keilla Freire

Ações!!!

Aja com cautela e se prepare fora do ambiente de trabalho buscando as qualificações profissionais, depois se alie a sua própria causa e comece a lutar pelos seus objetivos muito pacientemente. Não mensure obstáculos e respostas negativas durante o caminho, se concentre apenas em enumerar coisas boas, pois serão estas que o fará lembrar de coisas positivas e lhe dará forças para prosseguir....

Bom Fim de Semana!

Keilla Freire

Empolgação!!!!

Empolgue-se com as suas conquistas, trace objetivos para obter novas e cautelosamente empenhe-se para não perder a paciência quando se deparar com as situações indesejadas.

Abraços

Keilla Freire

Palavras!!!!

Fico realmente feliz, quando recebo notícias das promoções de tantos atendentes, que iniciaram suas carreiras nos Call Centers, assim como eu. Se empenhem ao máximo, façam suas palavras e vontades se refletirem em ações concretas.

Parabéns....

Abraços

Keilla Freire

Estar preparados!!!!

O importante é estarmos prontos para não deixarmos as chances passarem e não termos a possibilidade de fazermos mais e melhor por nós mesmos, pois acredito muito na capacidade que temos de influenciar a escrita das linhas, nas quais constarão os relatos mais brilhantes sobre o desenvolver de nossas vidas!

Abraços

Keilla Freire

Depende de nós!

O futuro de sucesso em um ambiente de Call Center depende muito de nós, de nossas ações, comportamentos e de nossa capacidade em compreender o que é certo e errado, da nossa sensibilidade em ouvir as pessoas, principalmente as mais experientes e da nossa humildade em observar os exemplos que nos norteiam

Pense a respeito!

Abraços

Keilla Freire

Futuro!!!

Não podemos traçar o futuro, mas podemos sim plantar boas sementes por onde estamos passando, é assim que vamos delineando o nosso amanhã. Pense nisso no Call Center, onde você trabalha....

Abraços e bom fim de semana!

Keilla Freire

Desafios!

Pessoal,

Bom feriado a todos, descansem bastante e voltem renovados para os desafios deste fim de ano....Com certeza fechando bem esse ano, iniciaremos com força total no próximo...

Abraços

Keilla Freire

Bate papo!

Hoje percebo que, somos completamente responsáveis por nossas promoções. Se não buscarmos a cada dia o nosso próprio caminho, ninguém o fará. Vivenciei algumas experiências que confirmam esse pensamento. Pode não ser a verdade absoluta, mas faz muito sentido, principalmente quando recebo vários e-mails dos leitores do meu livro, que confirmam ainda mais esse modo de pensar!!!

Vale a reflexão!

Keilla Freire

Sucesso!!!!

Acredito muito que, quando persistimos em nossas vontades e traçamos uma trajetória seguindo passo a passo as atividades de um Call Center, iremos ter grande influência no curso de nossas vidas. Se vamos seguir e encontrar o sucesso ou se vamos parar e reclamar do que deveríamos ter feito e não fizemos, dependerá muito de nós mesmos.

Abraços

Keilla Freire

Capacitação!!!

A capacitação é muito importante para seguir com novos desafios, porém a força de vontade, resiliência e proatividade também...se esforce ao máximo para entregar bem o que lhe foi designado e bom trabalho!

Abraços
Keilla Freire

Retorno!

Pessoal,

Recebi várias respostas por e-mail e realmente vejo que na maioria das vezes, grande parte das pessoas delegam para outras à responsabilidade pelo seu próprio desenvolvimento...Cuidado e lembre-se: devemos ser os mais interessados em novas conquistas!!!

Abraços
Keilla Freire

Aprender!

Quanto do seu tempo é dedicado para aprender algo novo? Quantas pessoas participam do seu desenvolvimento? Como você mede as ações que são tomadas? Como são traçadas as metas profissionais?

Pense a respeito!

Até logo

Keilla Freire

Iniciantes!

Aos iniciantes nas atividades de atendimento de um Call Center, deixo a seguinte mensagem:
"Seja o melhor ou pelo menos muito bom no que você faz agora, é assim que novas oportunidades surgirão”.

Boa Sorte
 
Keilla Freire

Mudanças!!!

Reforço do lembrete:

Nos Call Centers não há monotonia, não há um dia que seja parecido com o outro, em relação às atividades diárias. Tudo muda muito rápido e sua capacidade de adaptação às mudanças é aguçada a todo instante.

Aproveite!

Keilla Freire

Boa Sorte!

Boa sorte para o time (esse me escreveu recentemente) que está participando de um processo seletivo para vagas em um grande Call Center aqui na região do Triângulo Mineiro....torço para que dê tudo certo para vocês!!!! Continuem me escrevendo.

Abraços
Keilla Freire

Feedback!!!

Hoje recebi um feedback super positivo sobre o meu livro. É da Daniela Azevedo, aqui mesmo de Uberlândia MG. Ela diz: "Estou cansada e desanimada de minhas atividades. Trabalho nesse Call Center (de uma empresa nacional, cujo nome pediu para não citar) há 04 anos e recentemente notei que meus colegas já haviam sido promovidos ou haviam saído da organização. Estou só e no mesmo lugar: no atendimento a clientes. Bem, ao ler seu livro fiquei animada e ao falar com você notei que era real...estou em busca de novas oportunidades, pelo menos o desânimo deixei de lado, vamos em frente, em breve espero ter um caminho bem legal como o seu..."

Daniela Azevedo

Boa Sorte, torço muito por você!
Keilla Freire

Lembrete!

Somos observados em tudo o que fazemos, desde o primeiro dia de treinamento numa organização, o nosso interesse, educação e comportamento com os demais são a nossa porta de entrada ou saída.


Abraços
Keilla Freire

Idas e Vindas!!!!

Hoje me despedi de um grande amigo, no Call Center no qual trabalho, foram muitos anos de aprendizado e troca de experiências. Com nível hierárquico acima do meu, fizemos grandes trabalhos juntos, foi uma oportunidade inexplicável trabalhar ao lado de tanta parceria, sabedoria e conhecimento. Mas o nosso ambiente de trabalho é tão dinâmico, que já deveria ter me acostumado a conhecer e também a me despedir dos amigos que faço por lá.....

Abraços
Keilla Freire

Dinamismo!

Oportunidade é o que não falta em um Call Center, as mudanças acontecem a todo o momento, é tudo muito rápido e dinâmico. Muito dificilmente você se senta no mesmo lugar ao longo dos dias de trabalho, conhece e fala com novas pessoas a todo instante e tem no mínimo mais de um líder a cada ano.

Aproveite!

Keilla Freire

Investimento simples!

Seja curiosa (o), no ambiente de um Call Center converse com todos à sua volta, pois as grandes oportunidades podem estar bem ao seu lado e nunca se sabe quando elas podem se concretizar!

Abraços

Keilla Freire 

Algumas dicas!

"Muitas pessoas, grande parcela jovens, entram no Call Center sem saber onde querem chegar, principalmente porque a grande maioria procura este tipo de trabalho como o primeiro emprego e acabam por imaturidade, inexperiência ou pela falta de objetivos, fazendo daquela ocupação uma obrigação em prol do recebimento de um salário no final do mês".


Pessoas para incentivar o seu desânimo estão por toda parte, lembre-se serão poucos os colegas apoiadores, por isso saber o que se quer é o primeiro passo para atingir as conquistas!!!!!
 
Boa Sorte
Keilla Freire

Mais uma mensagem!!!!!

"Direcione as suas expectativas para as conquistas e não para reclamações, pois não vale a pena alimentar a ilusão de um ambiente perfeito, todas as empresas possuem vantagens e desvantagens e cabe a você buscar a melhor maneira de se adaptar e superar às barreiras. Trace o seu objetivo, tenha uma meta em mente e através de uma linha do tempo aponte quando e aonde você chegará, este é o ponta pé inicial".

Mensagem aos iniciantes e também veteranos nas atividades de uma Call Center!!

Boa Sorte!

Keilla Freire

Novos Contatos!!!

Essa semana, fiz algumas visitas a sites instalados aqui em minha cidade (Uberlândia). Foi uma experiência muito válida e que confirma ainda mais, a minha percepção (positiva) sobre as inúmeras oportunidades de um Call Center....Fique atento, um pode estar bem próximo de você!!!!

Abraços
Keilla Freire

Mais Novidades!!!!!

Venho participando de um treinamento super legal nesses últimos dias, estou aprendendo conceitos baseados na "Andragogia: ensino para adultos" e hoje recebi mais um e-mail do Juliano Gama de SP (trabalha no RJ) e ele me falou justamente sobre isso: "entrei em um Call Center há um tempão atrás e hoje tive a oportunidade de participar de um treinamento sobre Gestão de Negócios que irá me ajudar muito..."

Que bom ouvir isso, é muito bom saber que este ambiente contribui para o meu e para o desenvolvimento de outras pessoas também!!

Boa sorte com a aplicação do treinamento (para nós, é claro)!

Abraços
Keilla Freire

Promoção!!!

Pessoal,

Vamos parabenizar e desejar boa sorte para um parceiro, nos caminhos do Call Center, que iniciou sua carreira como atendente a clientes em uma empresa multinacional e hoje foi pomovido para trabalhar na área de projetos, como especialista!!!! Felicidades e sucesso nessa nova etapa!

Um grande abraço para J.H que me escreveu o e-mail!

Keilla Freire

Mensagem!!!!

Olá galera,

Atendendo alguns pedidos, seguem alguns requisitos para primeira admissão em um Call Center, é claro que cada empresa tem critérios peculiares, mas algumas informações são básicas: ter no mínimo 18 anos de idade (há exceções em alguns casos), 2º grau completo (há exceções em alguns casos), noções básicas de informática e muita, muita garra e força de vontade!!!!

Abraços
Keilla Freire

Torcida!!!

Hoje quero deixar um recado e abraço para a Mariana S. Lima do Rio de Janeiro que está prestes a conseguir seu primeiro emprego em uma multinacional, segundo ela O Call Center é enorme e a minha expectativa também....um abraço para todos!

Estou na torcida Mariana, com certeza essa pode ser a chance de um primeiro e grande emprego, aproveite!!!

Abraços
Keilla Freire

De volta!!!!

Olá galera!!!

O imprevisto com o blog foi resolvido parcialmente (falta a liberação dos comentários), prometo postar e comentar todas as mensagens que tenho recebido!!! Desde já, quero agradecer o time do Rio, que contribuiu significativamente para o sucesso de nosso encontro!! Vou analisar caso a caso que vocês me relataram e postar os comentários aos poucos! Desde já considerem que o plano de desenvolvimento de vocês devem ser feitos por vcs mesmos, o líder deverá acompanhar e direcionar!!!! Depois é buscar sempre e não desistir nunca....se fosse muito fácil não teria graça, certo?

Um grande abraço!!

Volto com os comentários que prometi!

Keilla Freire

Novidades!!!!!

Sempre acreditei que conquistamos, mesmo que aos poucos, o que tanto queremos! Quando falamos de emprego não é diferente!!! Penso que a carreira profissional exige mudanças, seja do lado da empresa ou do lado do profissional. Nos últimos dias tenho refletido bastante sobre isso: qual será a próxima mudança? O que estou fazendo para me aprimorar...peço e quero muito meu desenvolvimento e às vezes os nossos sonhos acabam se realizando!!!! Por isso deixo a pergunta para você: o que está fazendo para buscar e reagir bem às mudanças? Espero que pense bastante!

Grande abraço
Keilla Freire

Olá pessoal,

Tenho recebido muitos e-mails sobre o meu livro e quero agradecer de coração a todas as pessoas que apreciaram à leitura. Continuo falando sobre minha trajetória (exposta no livro) em vários encontros, formais e informais, e realmente está sendo extremamente gratificante.

Um grande abraço!!!
Keilla Freire

Olá,

Falo um pouco mais do meu livro, no programa TV Animal, que vai ao ar no canal 15 (TV a cabo de Uberlândia)!

Confiram também a entrevista pela internet, no site do programa:

http://www.tvanimal.com.br/principal.php?pag=tvanimalonline&programa=1038

Abraços
Keilla Freire

Entrevista!!!

Oi galera,

Estarei no programa Talentos do Cerrado (canal 15 - TV a cabo de Uberlândia), no próximo domingo dia 07 de março 2010, falando um pouco sobre o meu livro e sobre o dinâmico ambiente dos Call Centers.

Agradeço também todos os comentários que tenho recebido sobre o livro Call Center - O primeiro grande emprego.

Grande abraço
Keilla Freire
Keilla@keillafreire.com.br

Novo Desafio!!!!

Bom, estou iniciando um novo desafio no Call Center em que trabalho e gostaria de compartilhar com vocês a minha alegria por esta conquista!!! A mensagem é: não desista nunca....

Um grande abraço!

Keilla Freire

Lançamento do Livro em São Paulo

Um encontro com amigos em São Paulo, no dia 02 de fevereiro 2010, marcou o lançamento do meu livro Call Center - O primeiro grande emprego. Foi um momento único e inesquecível, no qual matei a saudade de estar com profissionais exemplares, com os quais tenho a oportunidade de trabalhar!!!! Vocês são formidáveis!!!! Desculpe pela mudança de horário, mas tivemos um imprevisto!!!!

Obrigada pelo apoio de vocês, espero que apreciem a leitura!

Abaixo as fotos que registraram o momento!

Um grande abraço
Keilla Freire

Call Center - uma ótima oportunidade!

Quem procura por um novo emprego em 2010 não pode deixar de verificar as notícias e até mesmo as oportunidades que os Call Centers estão oferecendo!! Acesse sites como o http://www.calltocall.com.br/ e saiba de todas as notícias!!!

Grande abraço!
Keilla Freire

Bom, primeiramente Feliz 2010 a todos! Que este novo ano seja repleto de realizações!

Respondendo à pergunta feita no comentário anterior de como vencer obstáculos, eu fiz inicialmente uma lista de prioridades relacionada a minha vida pessoal e profissional, se o obstáculo não estivesse relacionado ao que estava priorizado eu não me importava, se sim, mentalizava a todo o momento o meu objetivo para ter forças para superá-lo. Listar priorizações é fundamental para seu próprio norteamento individual. Responda: onde você está e onde você quer chegar. Planos de desenvolvimento devem ser elaborados pelos próprios interessados, ou seja, nós mesmos. Não devemos delegar a outros, algo tão particular, principalmente quando falamos de nossas carreiras.

Um abraço e até mais!
Keilla Freire